檢測校準(zhǔn)服務(wù)通用條款
一、總則
浙江國檢檢測技術(shù)股份有限公司（下稱“公司”）依據(jù)本文所載的條款及條件（下稱“通用條款”）向有需求的人或者機(jī)構(gòu)（下稱“客戶”）提供服務(wù)。通用條款內(nèi)容作為相關(guān)檢測服務(wù)合同、委托協(xié)議書等一部分內(nèi)容，除非另有書面規(guī)定，雙方之間的要約或服務(wù)及衍生契約關(guān)系均需遵守此通用條款的內(nèi)容。
二、檢測責(zé)任
1.按相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對送檢的產(chǎn)品進(jìn)行檢測，并在認(rèn)可能力范圍內(nèi)出具具有國家計(jì)量認(rèn)證/實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可標(biāo)識的檢測報(bào)告。對于某些測試項(xiàng)目公司未申請認(rèn)可的，公司應(yīng)在檢測工作開始前告知客戶。如有測試項(xiàng)目需要分包測試，公司就分包方的工作對客戶負(fù)責(zé)，但由客戶或法定管理機(jī)構(gòu)指定的分包方除外。
2.如客戶對測試完的樣品留存沒有特別要求，公司將按內(nèi)部管理要求對樣品留存和銷毀。如客戶要求樣品退回的，有關(guān)費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)。
3.除雙方另有書面約定外，公司提供的檢測數(shù)據(jù)或檢測結(jié)果僅對客戶送檢的樣品有效。
4.公司保證檢測的公正性、獨(dú)立性和誠實(shí)性。
三、客戶職責(zé)
1.負(fù)責(zé)樣品的送檢工作。
2.負(fù)責(zé)提供給公司檢測所需的資料，有必要時(shí)提供包括合同復(fù)印件、生產(chǎn)工藝卡等。
3.客戶對所提供信息及資料的真實(shí)性負(fù)責(zé)，并應(yīng)提前如實(shí)告知測試可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，如放射性，有毒有害，易燃易爆，環(huán)境污染等。因客戶未提前如實(shí)告知造成安全事故的，由客戶承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
4.客戶要求公司終止測試或變更測試要求的，公司應(yīng)按客戶的要求終止或變更，但客戶應(yīng)支付公司已完成測試部分的測試費(fèi)用（包括但不限于測試費(fèi)、人工費(fèi)、差旅費(fèi)、試劑費(fèi)等），并且無權(quán)要求公司退還其之前已支付的款項(xiàng)。
5. 如客戶需要公司外出采樣或現(xiàn)場測試，客戶應(yīng)確保工作現(xiàn)場不存在任何危及或影響公司工作人員人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)因素，否則，由此給公司造成的一切損失（包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、工傷待遇、經(jīng)濟(jì)賠償）由客戶承擔(dān)，除非另有協(xié)議約定。
四、 雙方約定
1.客戶未指明測試標(biāo)準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)年代號，則默認(rèn)為客戶接受本公司推薦的測試方法或最新標(biāo)準(zhǔn)。
2.公司測試服務(wù)周期以收到客戶匯款憑證或合約客戶委托書和樣品已確認(rèn)的時(shí)間開始計(jì)算。對于客戶要求加急等測試服務(wù)，公司將根據(jù)測試方法、項(xiàng)目等條件進(jìn)行確定是否可以滿足。
3. 由于某些測試項(xiàng)目或方法尚未獲得檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定，在此情況下，客戶若接受公司的測試服務(wù)，則報(bào)告結(jié)果僅限科研、教學(xué)、內(nèi)部質(zhì)量控制等其它活動(dòng)使用，不能用于作為向社會(huì)出具的第三方證明作用或任何的商業(yè)用途，公司不承擔(dān)由此引發(fā)的任何風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任。
4.對于測試的項(xiàng)目獲得檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定的，客戶在合同中明確約定，檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)、結(jié)果只在內(nèi)部使用，不對社會(huì)作證明作用，本公司可以在檢測報(bào)告上不標(biāo)注檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定標(biāo)志。
5.公司服務(wù)完成后，客戶對檢測的結(jié)果如有異議，應(yīng)于檢測報(bào)告完成之日起十五日內(nèi)向公司書面提出，同時(shí)附上報(bào)告原件。
6. 無論檢驗(yàn)結(jié)果是否合格客戶都必須支付檢驗(yàn)費(fèi)用。
7.本公司嚴(yán)格按照約定內(nèi)容實(shí)施檢測并出具報(bào)告，如因客戶確認(rèn)的委托協(xié)議書不詳或信息錯(cuò)誤需要更改的，按擬出具報(bào)告數(shù)人民幣50元/份收取更改費(fèi)，若報(bào)告已經(jīng)發(fā)出需要更改的，按人民幣100元/份收取更改費(fèi)。
8.本公司提供報(bào)告真實(shí)性查詢的有效途徑，并無償協(xié)助真?zhèn)巫R別，本公司不對偽造報(bào)告產(chǎn)生的不良后果負(fù)責(zé)，并保留追究偽造報(bào)告者相應(yīng)法律責(zé)任的權(quán)利。
9. 對由于無法預(yù)見的技術(shù)水平和測試設(shè)備故障等原因無法及時(shí)完成的測試項(xiàng)目或不能履行測試，公司將及時(shí)通知客戶，對于此種情況公司不承擔(dān)任何違約責(zé)任。
五、投訴及反饋
客戶可通過公司的投訴熱線0573-86161208投訴郵箱wulihua80@chinazbj.com或通過其它任何方便的方式對相關(guān)服務(wù)進(jìn)行意見反饋。
六、保密責(zé)任
1.客戶對公司檢查服務(wù)方式、技術(shù)資料及檢測費(fèi)用對國內(nèi)的第三方（客戶的客戶除外）保密。
2.公司同意，除法律要求外，保護(hù)客戶提供給公司的所有信息不泄露給第三方。這些信息包括但不僅限于客戶提供的合同、產(chǎn)品信息、客戶信息、工廠信息、技術(shù)資料、生產(chǎn)工藝及檢測數(shù)據(jù)等進(jìn)行嚴(yán)格保密（甲方同意公布或自行泄露的除外）。
3.任何一方不得使用對方的公司名稱、商號和商標(biāo)用于測試報(bào)告，廣告等商業(yè)目的，雙方書面同意的除外。
七、 責(zé)任及賠償
1. 因發(fā)生公司無法控制的情形造成公司無法履行或完成約定的義務(wù)時(shí)，公司不承擔(dān)任何責(zé)任，該情況包括但不限于以下情形：發(fā)生不可抗力時(shí)；客戶不能按照約定履行其義務(wù)時(shí)；由于客戶原因致使公司未能按約定完成測試服務(wù)造成客戶任何損失或損害時(shí)；相關(guān)法律和法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更時(shí)。
2.因公司故意或重大過失發(fā)生報(bào)告結(jié)果錯(cuò)誤并因此直接造成客戶損失的，公司按本合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任，公司不承擔(dān)任何間接損失，包括利潤損失，業(yè)務(wù)損失，機(jī)會(huì)損失，信譽(yù)損失和產(chǎn)品召回費(fèi)用，以及客戶遭受的索賠等。公司的賠償金額以客戶支付所檢樣品相應(yīng)檢測項(xiàng)目費(fèi)用的十倍為限，但最高不超過貳萬元人民幣。
3.客戶違反合同給公司及公司人員造成損害的，客戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
八、爭議解決
1.雙方權(quán)利義務(wù)調(diào)整及爭議解決方式，均應(yīng)適用中華人民共和國的法律。
2.在合同/協(xié)議及約定的履行過程中發(fā)生爭議時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，若協(xié)商不能解決，則由本公司所在地人民法院處理。
九、語言
本通用條款以中文訂立，如有任何譯文差異，應(yīng)以中文版為準(zhǔn)。
